Politique de retour et SAV
Chez MillesVoyages, nous mettons tout en œuvre pour vous proposer des produits de qualité et préparons chaque commande avec soin.
Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article.
Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
- Être retourné dans son état d’origine ;
- Ne pas avoir été utilisé ou endommagé ;
- Être renvoyé dans son emballage d’origine si possible.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Produit endommagé ou erreur de commande
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante :
millesvoyagespro@gmail.com
Pensez à joindre des photos du produit concerné afin que nous puissions trouver une solution rapidement.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
Pour toute question concernant votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à millesvoyagespro@gmail.com. Nous serons ravis de vous aider. 🤍